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id: CASE-2026-05-29-origen-sucursal-contactos-usuario
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fecha: 2026-05-29
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categoria: custom_field
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location_ids: ["nF1uEaYB3mCK5em9bPn2 (85974 - MP - Eugenia, piloto)", "todas las sucursales productivas (47, batch); excluye Marca GbKkBpCmKu2QmloKFHy3 y demos Vf7qQl3L9vakJ8hDtQ8e / Z64WQKORPVwXb5mn68Ef"]
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run_ids: ["fbuo-cc20241b7a6f (piloto Eugenia)", "fbuo-batch-8c31110b2d (batch 47 sucursales)"]
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snapshots: []
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status: resuelto
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memorias: ["createdby_only_in_individual_get", "super_script_fix_branch_user_origin", "feedback_dry_run_protocol", "name_account_with_location_id"]
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playbooks: []
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## TRIGGERS
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- `createdBy.source`, `WEB_USER`, `MOBILE_USER`, `INTEGRATION`
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- `contactos creados por usuario`, `canal de origen sucursal`, `origen sucursal`
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- `createdBy no viene en el listado`, `GET /contacts/ omite createdBy`
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- `fix_web_user_branch_contacts roto`, `siempre detecta 0`
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- `fix_branch_user_origin.py`, `super script origen sucursal`
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- `Fuente de Prospecto ALIANZA`, `PROSPECCIÓN`, `no sobrescribir Fuente de Prospecto`
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- `tag formulario -> sucursal`, `etiqueta de origen única`
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- `Canal de Origen de la Oportunidad = Sucursal`
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## SÍNTOMA
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Los contactos creados a mano en una sucursal (por un empleado) no traen canal de origen confiable: el campo nativo `source` llega vacío/None y no indica "sucursal". Esto ensucia el CF `Canal de Origen` (contacto y opp) y las etiquetas de origen. Objetivo: identificar los contactos creados 100% por usuario en sucursal y dejarlos con origen = Sucursal (CF + tag), propagando a sus oportunidades. Solo sucursales (no Marca, no demos).
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## DIAGNÓSTICO
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Pasos read-only (todos con el helper `tag_canal_origen_workflow`):
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1. Primer dry-run del super script leyendo `createdBy` del **listado** → `WEB_USER a corregir: 0`. Distribución: `(vacío): 129`. Sospecha: el listado no trae `createdBy`.
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2. Comparación listado vs GET individual de un contacto:
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- Listado `GET /contacts/`: keys incluyen `source` (=None), `attributions`, pero **NO** `createdBy`.
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- Individual `GET /contacts/{id}`: trae `createdBy = {source: 'WEB_USER', sourceName: 'EUGENIA- 85974 MP', channel: 'APP', ...}` y `attributionSource = {medium: 'manual', sessionSource: 'CRM UI'}`.
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3. Muestra de 20 GETs individuales en Eugenia: 3 WEB_USER + 17 INTEGRATION → el criterio discrimina perfecto. Proxy del listado: WEB_USER ≈ `attributions[0].medium == 'manual'`.
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4. Audit log oficial del CRM para `maMw3C8QmhGVChRqL36y` (JUAN CARLOS RAMIREZ): "Action: Created, Modified by: Web user" → coincide con `createdBy.source == WEB_USER`.
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5. Schema de contacto Eugenia (resolución de campos por alias, correcta):
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- `Canal de Origen` → `KLEZyRNR0jrldccerErV` (name real "CANAL DE ORIGEN")
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- `Fuente de Prospecto` → `QN1BNTKgCzcSOHa2wSZc`
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- `Sucursal` → `pmrGTW3tIa7oz7rQJMVx`, `TIENDA` → `H3g8J4NbgbcM4glyW9GZ`
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6. Distribución de valores en Eugenia (SQLite): `Canal de Origen` {SUCURSAL 84, FORMULARIO 28, FACEBOOK 14, vacío 3}; `Fuente de Prospecto` {SUCURSAL 84, LEAD DIGITAL 42, **ALIANZA 2**, **PROSPECCIÓN 1**}. → `Fuente de Prospecto` contiene valores de negocio que NO deben pisarse.
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## CAUSA RAÍZ
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1. **`createdBy` solo viene en el GET individual** del contacto; el listado paginado lo omite (ver [[createdby_only_in_individual_get]]). El script previo `scripts/fix_web_user_branch_contacts.py` lo leía del listado → roto silenciosamente (siempre 0).
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2. Los contactos creados por empleado quedan con `createdBy.source` ∈ {`WEB_USER` (UI web), `MOBILE_USER` (app móvil)}; los replicados desde Marca por n8n quedan `INTEGRATION`.
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## ACCIÓN
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Super script nuevo `scripts/fix_branch_user_origin.py` (registrado en SCRIPTS_METADATA como "Origen Sucursal (contactos creados por usuario)"). Ver [[super_script_fix_branch_user_origin]]. Orden contacto→opp:
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- Contacto: tag único `sucursal` (quita `formulario`/`facebook-ads`), `Canal de Origen` = SUCURSAL. Si falta `Sucursal`/`TIENDA`, se completan desde el Verificador CSV (`load_verifier_map`).
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- TODAS las opps del contacto: `Canal de Origen de la Oportunidad` = Sucursal + propaga `Sucursal`/`TIENDA`.
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- **NO toca `Fuente de Prospecto`** (decisión del owner: preserva ALIANZA/PROSPECCIÓN). No sincroniza a Marca.
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Protocolo dry-run → piloto → batch ([[feedback_dry_run_protocol]]):
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```
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# Dry-run (Fase 1):
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python scripts/fix_branch_user_origin.py --location nF1uEaYB3mCK5em9bPn2
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# Piloto:
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python scripts/fix_branch_user_origin.py --location nF1uEaYB3mCK5em9bPn2 --apply --run-id fbuo-cc20241b7a6f
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# Batch:
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python scripts/fix_branch_user_origin.py --all --apply --run-id fbuo-batch-8c31110b2d
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```
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## VERIFICACIÓN
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- Piloto Eugenia (run `fbuo-cc20241b7a6f`, success): 89 creados por usuario, 6 contactos, 98 opps. JUAN CARLOS post-apply en vivo: tags=['sucursal'], Canal de Origen='SUCURSAL', Sucursal='Narvarte Oriente, Ciudad de México', TIENDA='EUGENIA', **Fuente de Prospecto='ALIANZA' intacto**; su opp Tpd964ztTwgNf1ipL5NC con Canal de Origen de la Oportunidad='Sucursal' + Sucursal propagado.
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- Consistencia Sucursal: 126/129 contactos ya tenían 'Narvarte Oriente, Ciudad de México'; los 3 vacíos quedaron con el MISMO valor del Verificador. Sin divergencia.
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- Batch (run `fbuo-batch-8c31110b2d`, success): 359 creados por usuario detectados en 47 sucursales, 48 contactos + 273 opps corregidos, 0 errores. Auditoría: 110 cambios contact + 284 opp, todos `applied`.
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## EDGE-CASES / TRAMPAS
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- **No leer `createdBy` del listado** → siempre 0. Hay que GET individual por contacto (costoso pero fiel; el dashboard paraleliza por sucursal).
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- **No sobrescribir `Fuente de Prospecto`**: contiene ALIANZA/PROSPECCIÓN (valores de negocio), no solo SUCURSAL/LEAD DIGITAL.
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- Incluir **MOBILE_USER** además de WEB_USER (ambos = creación manual por empleado).
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- 8 sucursales tenían **0 contactos** (no tocadas) y 5 tienen **Verificador con Sucursal vacía** + 2 **no están en el Verificador**: si más adelante reciben contactos creados por usuario sin Sucursal, no se autocompletará hasta corregir el Verificador.
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## REUTILIZABLE
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```python
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# createdBy SOLO en GET individual:
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full = ghl_request("GET", f"/contacts/{cid}", token); inner = full.get("contact") or full
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src = (inner.get("createdBy") or {}).get("source") # WEB_USER | MOBILE_USER | INTEGRATION
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```
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## PENDIENTES
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- Corregir el Verificador para las sucursales con Sucursal vacía / ausentes (Isidro Fabela, SENDERO, Grand Plaza, Independencia, Morelia 3, + las 2 ausentes) por si reciben contactos creados por usuario.
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- Confirmar si las 8 sucursales con 0 contactos es esperado (sucursales nuevas) o falta sync/acceso.
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- Identificación de origen Facebook Ads / formulario en sucursal (fuera de alcance de este caso).
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## ENLACES
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- Memorias: [[createdby_only_in_individual_get]], [[super_script_fix_branch_user_origin]], [[feedback_dry_run_protocol]], [[name_account_with_location_id]]
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- Scripts: `scripts/fix_branch_user_origin.py`, helpers de `scripts/tag_canal_origen_workflow.py`, `scripts/fill_sucursal_tienda_from_location.py` (`load_verifier_map`)
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- Roto/superado: `scripts/fix_web_user_branch_contacts.py`
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- Logs: `generated/logs/fbuo_batch_8c31110b2d.log`
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