// ===================================================================== // Datos de siembra del Portal Interno INSTA // --------------------------------------------------------------------- // Fuentes (nada de esto se inventó): // · INSTA - Base de conocimiento - Oferta Educativa.csv → la oferta // · Base de conocimiento — Instituto Santiago Tapia (INSTA).md // · docs/crm/01-microreporte-atencion.md (errores de atención reales) // // LOS LINKS DE CLASES SON DE DEMOSTRACIÓN: las materias y los horarios // son plausibles, pero los enlaces de Meet son ficticios. Dirección y // administración los sustituyen por los reales desde el portal. // ===================================================================== export const FECHA_CORTE = '2026-07-29'; // --------------------------------------------------------------------- // Roles y permisos // --------------------------------------------------------------------- export const roles = [ { clave: 'director', nombre: 'Dirección', nivel: 3, color: '#30517E', descripcion: 'Ve todo y edita todo el contenido del portal: oferta, requisitos, becas, links de clases, preguntas frecuentes y contacto. También ve la bitácora.', }, { clave: 'administrativo', nombre: 'Personal administrativo', nivel: 2, color: '#4275B7', descripcion: 'Consulta todo el portal y administra los links de clases. El resto del catálogo lo consulta, no lo edita.', }, { clave: 'empleado', nombre: 'Empleado · ventas y atención', nivel: 1, color: '#6FA5DC', descripcion: 'Consulta todo lo que necesita para informar y atender: oferta, requisitos, becas, clases, preguntas frecuentes y contacto.', }, ]; export const permisos = [ ['inicio.ver', 'inicio', 'Entrar al portal'], ['oferta.ver', 'oferta', 'Consultar la oferta educativa'], ['oferta.editar', 'oferta', 'Editar programas, costos, horarios y RVOE'], ['requisitos.ver', 'requisitos', 'Consultar requisitos y formas de titulación'], ['requisitos.editar', 'requisitos', 'Editar requisitos y formas de titulación'], ['becas.ver', 'becas', 'Consultar becas, promociones y fechas de inscripción'], ['becas.editar', 'becas', 'Editar becas, promociones y vigencias'], ['clases.ver', 'clases', 'Consultar los links de clases'], ['clases.editar', 'clases', 'Crear, editar y quitar links de clases'], ['kb.ver', 'kb', 'Consultar las preguntas frecuentes'], ['kb.editar', 'kb', 'Editar las preguntas frecuentes'], ['guiones.ver', 'guiones', 'Consultar los mensajes listos'], ['guiones.editar', 'guiones', 'Editar los mensajes listos'], ['contacto.ver', 'contacto', 'Consultar los datos del instituto'], ['contacto.editar', 'contacto', 'Editar los datos del instituto'], ['datos.ver', 'datos', 'Ver los datos pendientes de confirmar'], ['datos.gestionar', 'datos', 'Marcar un dato como confirmado'], ['equipo.ver', 'equipo', 'Ver el directorio del equipo'], ['bitacora.ver', 'bitacora', 'Ver la bitácora de accesos y cambios'], ]; // El catálogo lo edita dirección. Los links de clases, dirección y administración. export const rolesPermisos = { director: '*', administrativo: [ 'inicio.ver', 'oferta.ver', 'requisitos.ver', 'becas.ver', 'clases.ver', 'clases.editar', 'kb.ver', 'guiones.ver', 'contacto.ver', 'datos.ver', 'equipo.ver', ], empleado: [ 'inicio.ver', 'oferta.ver', 'requisitos.ver', 'becas.ver', 'clases.ver', 'kb.ver', 'guiones.ver', 'contacto.ver', ], }; // Nombres ficticios: usuarios de demostración, no personal real del instituto. export const usuarios = [ { nombre: 'Marisol Aguilar', email: 'director@insta.demo', puesto: 'Dirección General', rol: 'director', iniciales: 'MA', extension: '101', es_demo: 1 }, { nombre: 'Rubén Cázares', email: 'administracion@insta.demo', puesto: 'Coordinación Administrativa', rol: 'administrativo', iniciales: 'RC', extension: '102', es_demo: 1 }, { nombre: 'Denisse Ochoa', email: 'asesor@insta.demo', puesto: 'Asesoría Educativa', rol: 'empleado', iniciales: 'DO', extension: '103', es_demo: 1 }, { nombre: 'Paola Herrera', email: 'controlescolar@insta.demo', puesto: 'Control Escolar', rol: 'administrativo', iniciales: 'PH', extension: '104', es_demo: 0 }, { nombre: 'Iván Bermúdez', email: 'asesor.sabatino@insta.demo', puesto: 'Asesoría Educativa · sabatino', rol: 'empleado', iniciales: 'IB', extension: '105', es_demo: 0 }, ]; // --------------------------------------------------------------------- // Oferta educativa — del CSV, reconciliada con la base de conocimiento // --------------------------------------------------------------------- export const niveles = [ { clave: 'bachillerato', nombre: 'Bachillerato', orden: 1 }, { clave: 'licenciatura', nombre: 'Licenciatura', orden: 2 }, { clave: 'maestria', nombre: 'Maestría', orden: 3 }, ]; export const modalidades = [ { clave: 'mod-online', nombre: 'En línea', color: '#5E35B1', detalle: 'Clases en vivo por Zoom o Google Meet. Todas las sesiones quedan grabadas.' }, { clave: 'mod-sabatina', nombre: 'Sabatina', color: '#7E57C2', detalle: 'Un solo día a la semana, sábado. Presencial o híbrida según el grupo.' }, { clave: 'mod-presencial', nombre: 'Presencial', color: '#9575CD', detalle: 'En la sede: Av. Guadalupe Victoria 1409-d, Prados Verdes, Morelia.' }, { clave: 'mod-hibrida', nombre: 'Híbrida', color: '#B39DDB', detalle: 'Combina asistencia a la sede con sesiones en línea.' }, ]; export const programas = [ { clave: 'prog-bachillerato', nivel: 'bachillerato', nombre: 'Bachillerato General', nombre_corto: 'Bachillerato', duracion: '1 año y medio', fecha_inicio: 'Mayo 2026', inscripcion_lista: 1125, inscripcion_beca: 1125, mensualidad_lista: 1500, mensualidad_beca: 1125, ciclo_semanas: null, rvoe_acuerdo: '', rvoe_fecha: null, rvoe_autoridad: '', rvoe_estado: 'por-confirmar', rvoe_nota: 'El CSV registró el Acuerdo 20211511, pero ese número es de la Licenciatura en Administración. Falta el número real del bachillerato: no lo cites ante un interesado hasta que dirección lo confirme.', beneficios: 'Diplomado en inglés y en radio y televisión, los dos avalados por la SEP. Beca del 25%.', color: '#0B5E42', orden: 1, horarios: [ { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '16:00', hora_fin: '20:00', nota: '' }, { modalidad: 'mod-online', dias: 'Lunes y martes', hora_inicio: '19:30', hora_fin: '21:00', nota: 'Nocturno entre semana' }, ], }, { clave: 'prog-trabajo-social', nivel: 'licenciatura', nombre: 'Licenciatura en Trabajo Social en Recursos Humanos', nombre_corto: 'Trabajo Social en RH', duracion: '3 años', fecha_inicio: 'Mayo 2026', inscripcion_lista: 2000, inscripcion_beca: 1500, mensualidad_lista: 2000, mensualidad_beca: 1500, ciclo_semanas: null, rvoe_acuerdo: 'SEG/0127/2021', rvoe_fecha: '2021-09-30', rvoe_autoridad: 'Secretaría de Educación de Guerrero', rvoe_estado: 'revisar', rvoe_nota: 'Es el único programa cuyo acuerdo no figura a nombre de Centro Educativo Puebla. Confirmar con dirección si se avala por otra vía antes de citarlo por escrito.', beneficios: 'Beca del 25% en inscripción y mensualidad.', color: '#0F8A5F', orden: 2, horarios: [ { modalidad: 'mod-online', dias: 'Lunes a jueves', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', nota: '' }, { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '20:00', nota: 'Presencial e híbrida' }, ], }, { clave: 'prog-administracion', nivel: 'licenciatura', nombre: 'Licenciatura en Administración de Empresas', nombre_corto: 'Administración', duracion: '3 años', fecha_inicio: 'Mayo 2026', inscripcion_lista: 2000, inscripcion_beca: 1500, mensualidad_lista: 2000, mensualidad_beca: 1500, ciclo_semanas: 14, rvoe_acuerdo: '20211511', rvoe_fecha: '2021-09-15', rvoe_autoridad: 'Centro Educativo Puebla (titular del RVOE)', rvoe_estado: 'confirmado', rvoe_nota: 'Confirmado por Centro Educativo Puebla. El ciclo dura 14 semanas.', beneficios: 'Beca del 25% en inscripción y mensualidad.', color: '#17A171', orden: 3, horarios: [ { modalidad: 'mod-online', dias: 'Lunes a jueves', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', nota: '' }, { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '20:00', nota: 'Presencial e híbrida' }, ], }, { clave: 'prog-derecho', nivel: 'licenciatura', nombre: 'Licenciatura en Derecho', nombre_corto: 'Derecho', duracion: '3 años 4 meses', fecha_inicio: 'Mayo 2026', inscripcion_lista: 2000, inscripcion_beca: 1500, mensualidad_lista: 2000, mensualidad_beca: 1500, ciclo_semanas: 14, rvoe_acuerdo: '20211510', rvoe_fecha: '2021-09-15', rvoe_autoridad: 'Centro Educativo Puebla (titular del RVOE)', rvoe_estado: 'confirmado', rvoe_nota: 'Confirmado por Centro Educativo Puebla. El ciclo dura 14 semanas.', beneficios: 'Beca del 25% en inscripción y mensualidad.', color: '#2FBF8F', orden: 4, horarios: [ { modalidad: 'mod-online', dias: 'Lunes a jueves', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', nota: '' }, { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '20:00', nota: 'Presencial e híbrida' }, ], }, { clave: 'prog-pedagogia', nivel: 'licenciatura', nombre: 'Licenciatura en Pedagogía', nombre_corto: 'Pedagogía', duracion: '3 años 4 meses', fecha_inicio: 'Mayo 2026', inscripcion_lista: 2000, inscripcion_beca: 1500, mensualidad_lista: 2000, mensualidad_beca: 1500, ciclo_semanas: 14, rvoe_acuerdo: '20211512', rvoe_fecha: '2021-09-15', rvoe_autoridad: 'Centro Educativo Puebla (titular del RVOE)', rvoe_estado: 'confirmado', rvoe_nota: 'Confirmado por Centro Educativo Puebla. El ciclo dura 14 semanas.', beneficios: 'Beca del 25% en inscripción y mensualidad.', color: '#57CFA5', orden: 5, horarios: [ { modalidad: 'mod-online', dias: 'Lunes a jueves', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', nota: '' }, { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '20:00', nota: 'Presencial e híbrida' }, ], }, { clave: 'prog-psicologia', nivel: 'licenciatura', nombre: 'Licenciatura en Psicología', nombre_corto: 'Psicología', duracion: '3 años', fecha_inicio: 'Mayo 2026', inscripcion_lista: 2000, inscripcion_beca: 1500, mensualidad_lista: 2000, mensualidad_beca: 1500, ciclo_semanas: null, rvoe_acuerdo: '20110687', rvoe_fecha: '2011-07-19', rvoe_autoridad: 'Centro Educativo Puebla (titular del RVOE)', rvoe_estado: 'confirmado', rvoe_nota: 'Confirmado por Centro Educativo Puebla. Es el programa con RVOE más antiguo del instituto. El CSV traía 231301, que no corresponde.', beneficios: 'Beca del 25% en inscripción y mensualidad.', color: '#7FDCBB', orden: 6, horarios: [ { modalidad: 'mod-online', dias: 'Lunes a jueves', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', nota: '' }, { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '20:00', nota: 'Presencial e híbrida' }, ], }, { clave: 'prog-maestria-educacion', nivel: 'maestria', nombre: 'Maestría en Educación', nombre_corto: 'Maestría en Educación', duracion: '18 meses', fecha_inicio: 'Enero 2026', inscripcion_lista: 2000, inscripcion_beca: 1500, mensualidad_lista: 2000, mensualidad_beca: 1500, ciclo_semanas: null, rvoe_acuerdo: '', rvoe_fecha: null, rvoe_autoridad: '', rvoe_estado: 'por-confirmar', rvoe_nota: 'No especificado en ninguna fuente. Dirección lo está solicitando a Centro Educativo Puebla. No cites ningún número hasta que se confirme.', beneficios: 'Beca del 25% en inscripción y mensualidad.', color: '#A6E8D1', orden: 7, horarios: [ { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '16:00', hora_fin: '20:00', nota: '' }, ], }, { clave: 'prog-maestria-juicios-orales', nivel: 'maestria', nombre: 'Maestría en Juicios Orales', nombre_corto: 'Maestría en Juicios Orales', duracion: '18 meses', fecha_inicio: 'Enero 2026', inscripcion_lista: 2000, inscripcion_beca: 1500, mensualidad_lista: 2000, mensualidad_beca: 1500, ciclo_semanas: null, rvoe_acuerdo: '', rvoe_fecha: null, rvoe_autoridad: '', rvoe_estado: 'por-confirmar', rvoe_nota: 'No especificado en ninguna fuente. Dirección lo está solicitando a Centro Educativo Puebla. No cites ningún número hasta que se confirme.', beneficios: 'Beca del 25% en inscripción y mensualidad.', color: '#C8F0E3', orden: 8, horarios: [ { modalidad: 'mod-sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '16:00', hora_fin: '20:00', nota: '' }, ], }, ]; export const requisitos = { bachillerato: [ ['Acta de nacimiento', ''], ['CURP', ''], ['Certificado de secundaria', 'Es el documento que define si puede inscribirse'], ['6 fotografías tamaño infantil, blanco y negro', 'Seis, no cuatro: el bachillerato pide más que los otros niveles'], ['Comprobante de domicilio', ''], ['Identificación', 'Del alumno, o del tutor si es menor de edad'], ['Ficha de inscripción', 'Se llena en el instituto o se envía por WhatsApp'], ['Comprobante de pago', 'El voucher del depósito o de la transferencia'], ], licenciatura: [ ['Acta de nacimiento', ''], ['CURP', ''], ['Certificado o constancia de bachillerato', 'La constancia sirve si el certificado aún está en trámite'], ['4 fotografías tamaño infantil, blanco y negro', ''], ['Comprobante de domicilio', ''], ['Ficha de inscripción', 'Se llena en el instituto o se envía por WhatsApp'], ['Comprobante de pago', 'El voucher del depósito o de la transferencia'], ], maestria: [ ['Acta de nacimiento', ''], ['CURP', ''], ['Título y cédula profesional, o constancia de terminación de estudios', 'La constancia sirve si el título está en trámite'], ['4 fotografías tamaño infantil, blanco y negro', ''], ['Comprobante de domicilio', ''], ['Ficha de inscripción', 'Se llena en el instituto o se envía por WhatsApp'], ['Comprobante de pago', 'El voucher del depósito o de la transferencia'], ], }; export const titulacionOpciones = [ ['Por promedio', 'Sin trabajo escrito, si el promedio general lo permite.'], ['Por curso', 'Curso de titulación al terminar el plan de estudios.'], ['Por tesina', 'Trabajo escrito, más breve que la tesis.'], ['Por tesis', 'Trabajo de investigación completo, con réplica.'], ['Por experiencia profesional', 'Para quien ya trabaja en el área de la carrera. Suele ser la vía más directa.'], ]; // --------------------------------------------------------------------- // Becas, promociones y fechas // --------------------------------------------------------------------- // `acumulable` responde una sola pregunta: ¿se puede combinar con otra cosa? // La base de conocimiento solo declara NO acumulable el programa de referidos; // la beca del 25% y los descuentos de temporada sí se combinan entre sí, y de // hecho así se ofrecen en WhatsApp ("inscripción gratis" + "$1,500 con beca"). export const promociones = [ { clave: 'beca-general', nombre: 'Beca del 25%', aplica_a: 'ambos', resumen: 'Deja la mensualidad de licenciatura y maestría en $1,500, y la de bachillerato en $1,125.', vigencia: 'Permanente, para alumnos nuevos', acumulable: 1, orden: 1, condiciones: 'Es un 25% de descuento y aplica tanto a la inscripción como a la mensualidad del primer ciclo. Solo para alumnos nuevos. Se combina con el descuento de temporada que esté vigente: en julio, inscripción gratis más mensualidad de $1,500. Lo único que NO se junta con la beca es el programa de referidos. La base de conocimiento dice "primer ciclo"; si preguntan si el precio se mantiene toda la carrera, no lo prometas por escrito: está pendiente de definir con dirección.', }, { clave: 'julio-inscripcion-gratis', nombre: 'Inscripción gratis en julio', aplica_a: 'inscripcion', resumen: 'Durante julio de 2026 la inscripción no se cobra. El cupo es limitado y vence el 31.', vigencia: 'Del 1 al 31 de julio de 2026', acumulable: 1, orden: 2, condiciones: 'Cupo limitado. Es la promoción más fuerte del año para cerrar una inscripción y se combina con la beca del 25%: inscripción en $0 y mensualidad en $1,500. Lo que no se junta con ella es el programa de referidos.', }, { clave: 'agosto-25', nombre: '25% de descuento en la inscripción · agosto', aplica_a: 'inscripcion', resumen: 'En agosto la inscripción baja un 25%. Es la promoción que sigue cuando termina la de julio.', vigencia: 'Todo agosto', acumulable: 1, orden: 3, condiciones: 'Descuento por temporada de inscripción. Se combina con la beca del 25%. Los descuentos de temporada no coinciden entre sí: cada uno vive en su mes.', }, { clave: 'marzo-50', nombre: '50% de descuento en la inscripción · marzo', aplica_a: 'inscripcion', resumen: 'En marzo la inscripción baja a la mitad. Es el descuento más grande del año en inscripción.', vigencia: 'Todo marzo', acumulable: 1, orden: 4, condiciones: 'Descuento por temporada de inscripción. Se combina con la beca del 25%. Los descuentos de temporada no coinciden entre sí: cada uno vive en su mes.', }, { clave: 'referidos', nombre: 'Programa de referidos', aplica_a: 'mensualidad', resumen: 'Por cada persona que refiera y se inscriba, se le descuenta 20% de su mensualidad. Con 5 referidos la mensualidad queda sin costo.', vigencia: 'Permanente', acumulable: 0, orden: 5, condiciones: '1 referido = 20%, 2 = 40%, 3 = 60%, 4 = 80%, 5 = 100% (mensualidad sin costo). La comisión al referidor se paga desde ese descuento. La inscripción y la reinscripción quedan fijas ($1,500 en licenciatura y maestría, $1,125 en bachillerato) y no cambian por este programa. El descuento de cada nivel se mantiene solo mientras ese referido siga pagando su mensualidad: si causa baja, el nivel se ajusta. Ojo: NO se acumula con la beca del 25% ni con la promoción de julio, y con un solo referido conviene más la beca ($1,500 contra $1,600).', }, ]; // --------------------------------------------------------------------- // Links de clases (demostración: los enlaces de Meet son ficticios) // --------------------------------------------------------------------- export const clases = [ // Bachillerato { programa: 'prog-bachillerato', materia: 'Matemáticas I', docente: 'Prof. Ernesto Valdés', grupo: 'Generación 2026-A', dias: 'Lunes', hora_inicio: '19:30', hora_fin: '21:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-bach-mat', notas: '' }, { programa: 'prog-bachillerato', materia: 'Español I', docente: 'Profa. Lucía Mendoza', grupo: 'Generación 2026-A', dias: 'Martes', hora_inicio: '19:30', hora_fin: '21:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-bach-esp', notas: '' }, { programa: 'prog-bachillerato', materia: 'Inglés (diplomado SEP)', docente: 'Prof. Alan Guzmán', grupo: 'Generación 2026-A', dias: 'Sábado', hora_inicio: '16:00', hora_fin: '18:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-bach-ing', notas: 'Cuenta para el diplomado avalado por la SEP' }, { programa: 'prog-bachillerato', materia: 'Taller de radio y televisión', docente: 'Prof. Alan Guzmán', grupo: 'Generación 2026-A', dias: 'Sábado', hora_inicio: '18:00', hora_fin: '20:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-bach-rtv', notas: 'Cuenta para el diplomado avalado por la SEP' }, // Trabajo Social en RH { programa: 'prog-trabajo-social', materia: 'Fundamentos de Trabajo Social', docente: 'Profa. Rosa Elena Núñez', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Lunes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-ts-fund', notas: '' }, { programa: 'prog-trabajo-social', materia: 'Psicología Organizacional', docente: 'Prof. Hugo Sandoval', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Martes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-ts-psor', notas: '' }, { programa: 'prog-trabajo-social', materia: 'Reclutamiento y Selección', docente: 'Profa. Rosa Elena Núñez', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Miércoles', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-ts-recl', notas: '' }, { programa: 'prog-trabajo-social', materia: 'Derecho Laboral', docente: 'Lic. Fernando Ríos', grupo: 'Generación 2026 · sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '17:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-ts-dlab', notas: 'Grupo híbrido: se transmite desde la sede' }, // Administración { programa: 'prog-administracion', materia: 'Contabilidad General', docente: 'C.P. Adriana Solórzano', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Lunes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-adm-cont', notas: '' }, { programa: 'prog-administracion', materia: 'Administración de Empresas I', docente: 'Mtro. Julio Lara', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Martes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-adm-adm1', notas: '' }, { programa: 'prog-administracion', materia: 'Mercadotecnia', docente: 'Mtra. Karina Fuentes', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Miércoles', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-adm-merc', notas: '' }, { programa: 'prog-administracion', materia: 'Finanzas', docente: 'C.P. Adriana Solórzano', grupo: 'Generación 2026 · sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '17:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-adm-fina', notas: '' }, // Derecho { programa: 'prog-derecho', materia: 'Introducción al Derecho', docente: 'Lic. Fernando Ríos', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Lunes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-der-intro', notas: '' }, { programa: 'prog-derecho', materia: 'Derecho Civil I', docente: 'Lic. Norma Estrada', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Martes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-der-civ1', notas: '' }, { programa: 'prog-derecho', materia: 'Derecho Penal I', docente: 'Lic. Norma Estrada', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Jueves', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-der-pen1', notas: '' }, { programa: 'prog-derecho', materia: 'Amparo', docente: 'Lic. Fernando Ríos', grupo: 'Generación 2026 · sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '17:30', hora_fin: '20:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-der-amp', notas: '' }, // Pedagogía { programa: 'prog-pedagogia', materia: 'Didáctica General', docente: 'Mtra. Silvia Ocampo', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Lunes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-ped-dida', notas: '' }, { programa: 'prog-pedagogia', materia: 'Psicología del Aprendizaje', docente: 'Prof. Hugo Sandoval', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Miércoles', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-ped-apre', notas: '' }, { programa: 'prog-pedagogia', materia: 'Evaluación Educativa', docente: 'Mtra. Silvia Ocampo', grupo: 'Generación 2026 · sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '17:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-ped-eval', notas: '' }, // Psicología { programa: 'prog-psicologia', materia: 'Psicología General', docente: 'Prof. Hugo Sandoval', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Lunes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-psi-gral', notas: '' }, { programa: 'prog-psicologia', materia: 'Psicopatología', docente: 'Psic. Mariana Cortés', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Martes', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-psi-pato', notas: '' }, { programa: 'prog-psicologia', materia: 'Psicometría', docente: 'Psic. Mariana Cortés', grupo: 'Generación 2026 · en línea', dias: 'Jueves', hora_inicio: '20:00', hora_fin: '21:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-psi-metr', notas: '' }, { programa: 'prog-psicologia', materia: 'Psicología Clínica', docente: 'Psic. Gerardo Ibarra', grupo: 'Generación 2026 · sabatina', dias: 'Sábado', hora_inicio: '15:00', hora_fin: '17:30', enlace: 'https://meet.google.com/insta-psi-clin', notas: '' }, // Maestrías { programa: 'prog-maestria-educacion', materia: 'Metodología de la Investigación', docente: 'Dr. Raúl Bañuelos', grupo: 'Generación 2026', dias: 'Sábado', hora_inicio: '16:00', hora_fin: '18:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-mte-meto', notas: '' }, { programa: 'prog-maestria-educacion', materia: 'Gestión Educativa', docente: 'Mtra. Silvia Ocampo', grupo: 'Generación 2026', dias: 'Sábado', hora_inicio: '18:00', hora_fin: '20:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-mte-gest', notas: '' }, { programa: 'prog-maestria-juicios-orales', materia: 'Teoría del Delito', docente: 'Dr. Alfonso Peralta', grupo: 'Generación 2026', dias: 'Sábado', hora_inicio: '16:00', hora_fin: '18:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-mjo-delito', notas: '' }, { programa: 'prog-maestria-juicios-orales', materia: 'Técnicas de Litigación Oral', docente: 'Dr. Alfonso Peralta', grupo: 'Generación 2026', dias: 'Sábado', hora_inicio: '18:00', hora_fin: '20:00', enlace: 'https://meet.google.com/insta-mjo-litig', notas: 'Sesión práctica: se recomienda entrar con cámara' }, ]; // --------------------------------------------------------------------- // Preguntas frecuentes // --------------------------------------------------------------------- export const kbArticulos = [ { seccion: 'Validez oficial', pregunta: '¿Qué es el RVOE y quién lo otorga?', orden: 1, palabras_clave: 'rvoe acuerdo validez sep oficial reconocimiento', respuesta: 'El RVOE es el Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios: el reconocimiento que la autoridad educativa le da a un programa para que sea válido. El Acuerdo es el documento que lo formaliza y trae un número.' }, { seccion: 'Validez oficial', pregunta: '¿Por qué los acuerdos están a nombre de Centro Educativo Puebla y no de INSTA?', orden: 2, palabras_clave: 'centro educativo puebla rvoe titular centro de apoyo', respuesta: 'Porque INSTA opera como centro de apoyo de Centro Educativo Puebla, que es la entidad titular de los RVOE. No es una irregularidad ni un error: es la figura con la que opera el instituto, y explica por qué los números de acuerdo están a su nombre.' }, { seccion: 'Validez oficial', pregunta: '¿Qué hago si me piden un número de acuerdo que no tenemos confirmado?', orden: 3, palabras_clave: 'rvoe por confirmar bachillerato maestria acuerdo', respuesta: 'No lo inventes y no cites el que aparece en fuentes viejas. Falta por confirmar el RVOE del Bachillerato General y los de las dos maestrías. Lo correcto es decir que el dato se confirma con Centro Educativo Puebla y que se entrega por escrito en cuanto se tenga, y avisarle a dirección el mismo día.' }, { seccion: 'Costos', pregunta: '¿Cuánto cuesta una licenciatura?', orden: 4, palabras_clave: 'costo precio licenciatura inscripcion mensualidad beca', respuesta: 'Inscripción $2,000 y mensualidad $2,000 de lista. Con la beca del 25% para alumnos nuevos, los dos conceptos quedan en $1,500. Aplica a las cinco licenciaturas y a las dos maestrías.' }, { seccion: 'Costos', pregunta: '¿Cuánto cuesta el bachillerato?', orden: 5, palabras_clave: 'costo precio bachillerato inscripcion mensualidad', respuesta: 'Inscripción $1,125 y mensualidad $1,500. Con la beca del 25% la mensualidad queda en $1,125. Es el único programa con una lista de precios distinta a la del resto.' }, { seccion: 'Costos', pregunta: '¿El precio se mantiene toda la carrera?', orden: 6, palabras_clave: 'precio congelado aumenta mensualidad vigencia beca', respuesta: 'Es una de las preguntas que más pesa al decidir, y la fuente oficial no lo define: dice que la beca del 25% aplica a la inscripción y la mensualidad del primer ciclo. En una conversación anterior se le dijo a una interesada que los precios quedaban congelados los 3 años. Antes de prometerlo por escrito, confírmalo con dirección. Está registrado como dato pendiente.' }, { seccion: 'Becas', pregunta: '¿Cómo funciona la beca del 25%?', orden: 7, palabras_clave: 'beca 25 descuento nuevo alumno', respuesta: 'Es un 25% de descuento para alumnos nuevos, aplicable a la inscripción y a la mensualidad del primer ciclo. No se acumula con el programa de referidos.' }, { seccion: 'Becas', pregunta: '¿Qué promoción está vigente?', orden: 8, palabras_clave: 'promocion julio inscripcion gratis vigente cupo', respuesta: 'Inscripción gratis durante julio de 2026, con cupo limitado, y vence el 31 de julio. Después sigue el 25% de descuento en la inscripción durante agosto. En marzo el descuento es del 50%.' }, { seccion: 'Becas', pregunta: '¿Cómo funciona el programa de referidos?', orden: 9, palabras_clave: 'referidos descuento mensualidad comision gratis', respuesta: '20% de descuento en la mensualidad por cada persona referida que se inscriba: 1 = 20%, 2 = 40%, 3 = 60%, 4 = 80%, 5 = 100% (mensualidad sin costo). La inscripción y la reinscripción quedan fijas. El descuento de cada nivel se mantiene solo mientras ese referido siga pagando. No es acumulable con la beca del 25% ni con la promoción de julio, y con un solo referido conviene más la beca: $1,500 contra $1,600.' }, { seccion: 'Modalidades', pregunta: '¿Cómo funciona exactamente la modalidad en línea?', orden: 10, palabras_clave: 'online en linea zoom meet vivo grabada plataforma', respuesta: 'Las clases son en vivo por Zoom o Google Meet, de lunes a jueves de 8:00 a 9:30 de la noche en las licenciaturas. Las tareas se entregan por plataforma o por WhatsApp, y todas las sesiones quedan grabadas para reponer la clase que se pierda. Esta respuesta hay que darla completa: en una conversación se contestó "depende del maestro" y esa ambigüedad hizo que una interesada dejara de responder.' }, { seccion: 'Modalidades', pregunta: '¿Las clases se graban?', orden: 11, palabras_clave: 'grabadas grabacion reponer clase perdida', respuesta: 'Sí, todas. Es uno de los diferenciadores del instituto: si el alumno pierde una clase por trabajo o por una guardia, la repone con la grabación.' }, { seccion: 'Modalidades', pregunta: '¿Qué horarios hay?', orden: 12, palabras_clave: 'horario sabatino nocturno online clases', respuesta: 'Licenciaturas: en línea de lunes a jueves de 20:00 a 21:30, o sabatina de 15:00 a 20:00 (presencial e híbrida). Bachillerato: sabatino de 16:00 a 20:00, o en línea los lunes y martes de 19:30 a 21:00. Maestrías: sábado de 16:00 a 20:00.' }, { seccion: 'Modalidades', pregunta: '¿Se puede estudiar desde otro municipio?', orden: 13, palabras_clave: 'municipio zamora uruapan tangancicuaro charo indaparapeo distancia', respuesta: 'Sí, con la modalidad en línea. El instituto ya tiene alumnos en Morelia y en municipios como Zamora, Tangancícuaro, Uruapan, Charo e Indaparapeo.' }, { seccion: 'Inscripción', pregunta: '¿Qué documentos se necesitan?', orden: 14, palabras_clave: 'documentos requisitos acta curp certificado fotos', respuesta: 'Depende del nivel. Bachillerato: acta, CURP, certificado de secundaria, 6 fotos infantiles en blanco y negro, comprobante de domicilio, identificación, ficha y comprobante de pago. Licenciaturas: lo mismo pero con certificado o constancia de bachillerato y 4 fotos. Maestrías: título y cédula (o constancia de terminación) y 4 fotos. El bachillerato es el único que pide 6 fotos e identificación.' }, { seccion: 'Inscripción', pregunta: '¿Cuándo inician las clases?', orden: 15, palabras_clave: 'inicio fecha ingreso mayo enero ciclo', respuesta: 'Bachillerato y licenciaturas: mayo de 2026. Maestrías: enero de 2026. Esas fechas vienen del archivo de oferta educativa y están marcadas como pendientes de confirmar, así que verifica con dirección la próxima fecha de ingreso vigente antes de comprometerla.' }, { seccion: 'Inscripción', pregunta: '¿Se puede revalidar materias?', orden: 16, palabras_clave: 'revalidacion revalidar materias historial academico', respuesta: 'Sí lo han pedido y se atiende caso por caso con control escolar, revisando el historial académico. No hay una regla general escrita: hay que agendar una revisión de documentos.' }, { seccion: 'Titulación', pregunta: '¿Cómo me titulo?', orden: 17, palabras_clave: 'titulacion titulo tesis tesina promedio experiencia curso', respuesta: 'Hay cinco opciones según el programa: por promedio, por curso, por tesina, por tesis o por experiencia profesional. Para quien ya trabaja en el área de la carrera, la de experiencia profesional suele ser la vía más directa.' }, { seccion: 'El instituto', pregunta: '¿Desde cuándo existe el instituto?', orden: 18, palabras_clave: 'antiguedad 2015 certificados trayectoria historia', respuesta: 'Opera desde 2015 en Morelia, Michoacán, con una sede. Ha entregado más de 1,500 certificados y tiene presencia en Morelia, Zamora, Tangancícuaro, Uruapan, Charo e Indaparapeo. Buena parte del alumnado ha sido personal de seguridad pública.' }, { seccion: 'El instituto', pregunta: '¿Cuál es la promesa del instituto?', orden: 19, palabras_clave: 'promesa trabajar estudiar posible mision vision valores', respuesta: '"Trabajar y estudiar es posible": concluir estudios sin dejar el trabajo, con horarios flexibles y clases grabadas. Los valores son compromiso, lealtad y honestidad.' }, { seccion: 'Atención', pregunta: '¿Cuáles son los horarios de atención?', orden: 20, palabras_clave: 'atencion horario oficina whatsapp telefono contacto', respuesta: 'Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 20:00. WhatsApp 443 356 0979 y teléfono 443 688 2755.' }, { seccion: 'Atención', pregunta: '¿Qué temas NO se resuelven desde atención?', orden: 21, palabras_clave: 'pagos facturacion expedientes canal oficial administracion control escolar', respuesta: 'Los pagos, la facturación y los expedientes se tratan por el canal oficial con administración y control escolar. Desde atención se canaliza, no se confirma: es la regla que evita dar por bueno un pago que no está registrado.' }, ]; // --------------------------------------------------------------------- // Datos del instituto // --------------------------------------------------------------------- export const institucional = [ { grupo: 'contacto', clave: 'direccion', etiqueta: 'Dirección de la sede', valor: 'Av. Guadalupe Victoria 1409-d, Prados Verdes, 58110 Morelia, Michoacán', orden: 1 }, { grupo: 'contacto', clave: 'whatsapp', etiqueta: 'WhatsApp', valor: '443 356 0979', orden: 2 }, { grupo: 'contacto', clave: 'telefono', etiqueta: 'Teléfono', valor: '443 688 2755', orden: 3 }, { grupo: 'contacto', clave: 'horario', etiqueta: 'Horario de atención', valor: 'Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 · Sábados de 8:00 a 20:00', orden: 4 }, { grupo: 'contacto', clave: 'sitio', etiqueta: 'Sitio web', valor: 'institutosantiagotapia.com', orden: 5 }, { grupo: 'contacto', clave: 'redes', etiqueta: 'Redes sociales', valor: 'Facebook e Instagram: Instituto Santiago Tapia', orden: 6 }, { grupo: 'identidad', clave: 'nombre', etiqueta: 'Nombre', valor: 'Instituto Santiago Tapia (INSTA)', orden: 7 }, { grupo: 'identidad', clave: 'antiguedad', etiqueta: 'Opera desde', valor: '2015, con una sede en Morelia, Michoacán', orden: 8 }, { grupo: 'identidad', clave: 'trayectoria', etiqueta: 'Trayectoria', valor: 'Más de 1,500 certificados entregados. Presencia en Morelia y en municipios como Zamora, Tangancícuaro, Uruapan, Charo e Indaparapeo. Buena parte del alumnado ha sido personal de seguridad pública.', orden: 9 }, { grupo: 'identidad', clave: 'promesa', etiqueta: 'Promesa', valor: 'Trabajar y estudiar es posible: concluir estudios sin dejar el trabajo, con horarios flexibles y clases grabadas.', orden: 10 }, { grupo: 'identidad', clave: 'naturaleza', etiqueta: 'Validez oficial', valor: 'INSTA opera como centro de apoyo de Centro Educativo Puebla, entidad que tiene los RVOE de los programas ante la autoridad educativa. Por eso los acuerdos figuran a nombre de Centro Educativo Puebla y no de INSTA.', orden: 11 }, { grupo: 'proposito', clave: 'mision', etiqueta: 'Misión', valor: 'Contribuir al desarrollo integral de la sociedad mediante formación educativa, con profesionales competentes y cumpliendo la normatividad vigente.', orden: 12 }, { grupo: 'proposito', clave: 'vision', etiqueta: 'Visión', valor: 'Consolidarse como institución de nivel superior con carreras adecuadas a las necesidades de la sociedad.', orden: 13 }, { grupo: 'proposito', clave: 'valores', etiqueta: 'Valores', valor: 'Compromiso · Lealtad · Honestidad', orden: 14 }, ]; // --------------------------------------------------------------------- // Mensajes listos para enviar // --------------------------------------------------------------------- export const guiones = [ { categoria: 'Primer contacto', titulo: 'Saludo y primeras dos preguntas', canal: 'whatsapp', orden: 1, cuerpo: '¡Hola! Gracias por escribir al Instituto Santiago Tapia 👋\n\nPara mandarte justo lo que necesitas, ¿me confirmas dos cosas?\n\n1. ¿Qué te interesa: bachillerato, licenciatura o maestría?\n2. ¿Te acomoda más el sabatino o el nocturno de lunes a jueves?\n\nCon eso te paso costos, horarios y requisitos del programa exacto.' }, { categoria: 'Primer contacto', titulo: 'Cuando solo mandaron una imagen o un audio', canal: 'whatsapp', orden: 2, cuerpo: 'Hola, buen día. Vi tu mensaje pero quiero asegurarme de entenderte bien. ¿Me confirmas qué información necesitas?\n\nCon gusto te paso costos, horarios y requisitos del programa que te interese.' }, { categoria: 'Costos', titulo: 'Costos de licenciatura con beca', canal: 'whatsapp', orden: 3, cuerpo: 'Te paso los números de la licenciatura:\n\n• Inscripción: $2,000 · con la beca del 25% queda en $1,500\n• Mensualidad: $2,000 · con la beca del 25% queda en $1,500\n\nY este mes tenemos *inscripción gratis durante julio*, con cupo limitado y hasta el día 31.\n\n¿Cuál horario te acomoda más, el sabatino de 3 a 8 de la tarde o el nocturno de lunes a jueves de 8 a 9:30?' }, { categoria: 'Costos', titulo: 'Costos de bachillerato', canal: 'whatsapp', orden: 4, cuerpo: 'Te paso los números del Bachillerato General:\n\n• Inscripción: $1,125\n• Mensualidad: $1,500 · con la beca del 25% queda en $1,125\n• Duración: 1 año y medio\n\nAdemás incluye diplomado en inglés y en radio y televisión, los dos avalados por la SEP.\n\n¿Te interesa el sabatino de 4 a 8 de la tarde o el nocturno de lunes y martes de 7:30 a 9?' }, { categoria: 'Modalidad', titulo: 'Cómo funciona el en línea', canal: 'whatsapp', orden: 5, cuerpo: 'Te aclaro cómo funciona el en línea:\n\n• Las clases son *en vivo* por Google Meet o Zoom, de lunes a jueves de 8:00 a 9:30 de la noche\n• Las tareas se entregan por plataforma o por WhatsApp\n• *Todas las sesiones quedan grabadas*, así que si un día no alcanzas a conectarte puedes reponerla\n\n¿Ese horario te funciona o prefieres el sabatino de 3 a 8 de la tarde?' }, { categoria: 'Modalidad', titulo: 'Para quien trabaja por turnos o guardias', canal: 'whatsapp', orden: 6, cuerpo: 'Justo por eso existe el instituto: *trabajar y estudiar es posible*.\n\nSi un día te toca guardia y no alcanzas la clase, no pierdes nada: *todas las sesiones quedan grabadas* y las repones cuando puedas. Buena parte de nuestros alumnos son personal de seguridad pública, así que el esquema está pensado para turnos.\n\n¿Te late más el sabatino o el nocturno de lunes a jueves?' }, { categoria: 'Becas', titulo: 'Explicar la beca del 25%', canal: 'whatsapp', orden: 7, cuerpo: 'La beca es del *25% para alumnos nuevos* y aplica tanto a la inscripción como a la mensualidad.\n\nEn licenciatura y maestría deja los dos conceptos en $1,500. En bachillerato deja la mensualidad en $1,125.\n\n¿Quieres que te aparte lugar con la beca aplicada?' }, { categoria: 'Becas', titulo: 'Cerrar con la promoción de julio', canal: 'whatsapp', orden: 8, cuerpo: 'Te recuerdo que la *inscripción gratis es solo durante julio* y el cupo es limitado: vence el 31.\n\nCon la beca del 25% la mensualidad queda en $1,500.\n\n¿Cuál horario te acomoda más, el sabatino de 3 a 8 de la tarde o el nocturno de lunes a jueves de 8 a 9:30? Con eso te aparto lugar.' }, { categoria: 'Becas', titulo: 'Programa de referidos', canal: 'whatsapp', orden: 9, cuerpo: 'Tenemos programa de referidos y funciona así: por *cada persona que refieras y se inscriba*, se te descuenta 20% de tu mensualidad.\n\n1 referido = 20% · 2 = 40% · 3 = 60% · 4 = 80% · 5 = *mensualidad sin costo*\n\nDos cosas para que quede claro:\n• La inscripción y la reinscripción no cambian, se quedan fijas\n• El descuento se mantiene mientras tu referido siga pagando su mensualidad\n\nEste programa no se acumula con la beca del 25% ni con la promoción de julio: se elige el que más te convenga.' }, { categoria: 'Requisitos', titulo: 'Requisitos de licenciatura', canal: 'whatsapp', orden: 10, cuerpo: 'Estos son los documentos para inscribirte a la licenciatura:\n\n• Acta de nacimiento\n• CURP\n• Certificado o constancia de bachillerato\n• 4 fotografías tamaño infantil, blanco y negro\n• Comprobante de domicilio\n• Ficha de inscripción\n• Comprobante de pago\n\nSi el certificado todavía está en trámite, la constancia sirve para empezar. ¿Te mando la ficha de inscripción?' }, { categoria: 'Requisitos', titulo: 'Requisitos de bachillerato', canal: 'whatsapp', orden: 11, cuerpo: 'Estos son los documentos para inscribirte al bachillerato:\n\n• Acta de nacimiento\n• CURP\n• Certificado de secundaria\n• 6 fotografías tamaño infantil, blanco y negro\n• Comprobante de domicilio\n• Identificación\n• Ficha de inscripción\n• Comprobante de pago\n\nOjo: el bachillerato pide 6 fotos, no 4. ¿Te mando la ficha de inscripción?' }, { categoria: 'Requisitos', titulo: 'Requisitos de maestría', canal: 'whatsapp', orden: 12, cuerpo: 'Estos son los documentos para inscribirte a la maestría:\n\n• Acta de nacimiento\n• CURP\n• Título y cédula profesional, o constancia de terminación de estudios\n• 4 fotografías tamaño infantil, blanco y negro\n• Comprobante de domicilio\n• Ficha de inscripción\n• Comprobante de pago\n\nSi tu título está en trámite, la constancia de terminación sirve. ¿Te mando la ficha?' }, { categoria: 'Titulación', titulo: 'Opciones de titulación', canal: 'whatsapp', orden: 13, cuerpo: 'Hay varias opciones de titulación y se elige según tu caso:\n\n• Por promedio\n• Por curso de titulación\n• Por tesina\n• Por tesis\n• Por experiencia profesional\n\nSi ya trabajas en el área de la carrera, la de experiencia profesional suele ser la más directa. ¿Quieres que te explique la que te convenga?' }, { categoria: 'Validez oficial', titulo: 'Explicar el RVOE', canal: 'whatsapp', orden: 14, cuerpo: 'Buena pregunta, te lo explico claro.\n\nEl *RVOE* es el reconocimiento oficial que la autoridad educativa le da a un programa para que sea válido, y el *Acuerdo* es el documento que lo formaliza.\n\nEl Instituto Santiago Tapia opera como *centro de apoyo de Centro Educativo Puebla*, que es la entidad titular de los RVOE. Por eso los acuerdos están a nombre de Centro Educativo Puebla y no del instituto: no es una irregularidad, es la figura con la que operamos.\n\n¿De qué programa quieres el número de acuerdo?' }, { categoria: 'Validez oficial', titulo: 'Cuando el acuerdo aún no está confirmado', canal: 'whatsapp', orden: 15, cuerpo: 'Prefiero darte el dato exacto y no uno aproximado: ese número de acuerdo lo estoy confirmando directamente con Centro Educativo Puebla, que es la entidad titular del RVOE.\n\nEn cuanto lo tenga te lo paso por escrito. ¿Te sirve si te lo confirmo hoy mismo?\n\n⚠️ Nota interna: no cites números de acuerdo marcados como "por confirmar" en la oferta educativa. Aplica al bachillerato y a las dos maestrías.' }, { categoria: 'Objeciones', titulo: 'Cuando dicen que está caro', canal: 'whatsapp', orden: 16, cuerpo: 'Te entiendo. Déjame poner los números completos, porque suele verse distinto:\n\n• Con la beca del 25%, la mensualidad de licenciatura queda en $1,500\n• Este mes la inscripción es gratis, así que el primer pago es solo la mensualidad\n\nY si prefieres, existe otra opción en lugar de la beca: el programa de referidos. Por cada persona que refieras y se inscriba, tu mensualidad baja 20% desde los $2,000 de lista, y con 5 referidos queda sin costo. Se elige uno de los dos esquemas, no se juntan.\n\n¿Te aparto lugar mientras lo decides? No compromete nada y te asegura el cupo.' }, { categoria: 'Objeciones', titulo: 'Cuando dicen que no tienen tiempo', canal: 'whatsapp', orden: 17, cuerpo: 'Es literalmente la razón por la que existimos: *trabajar y estudiar es posible*.\n\n• Clases en vivo de lunes a jueves de 8 a 9:30 de la noche, o sabatino de 3 a 8 de la tarde\n• Todas las sesiones quedan grabadas: si te pierdes una, la repones\n• Llevamos desde 2015 y más de 1,500 certificados entregados, la mayoría de gente que trabaja\n\n¿Cuál de los dos horarios se acomoda mejor a tu jornada?' }, { categoria: 'Objeciones', titulo: 'Cuando no viven en Morelia', canal: 'whatsapp', orden: 18, cuerpo: 'No hay problema, la modalidad en línea está pensada justo para eso.\n\nTenemos alumnos de Zamora, Tangancícuaro, Uruapan, Charo e Indaparapeo. Las clases son en vivo por Meet y quedan grabadas, así que no necesitas trasladarte.\n\n¿Te interesa el en línea de lunes a jueves de 8 a 9:30 de la noche?' }, { categoria: 'Seguimiento', titulo: 'Retomar a alguien que se quedó callado', canal: 'whatsapp', orden: 19, cuerpo: 'Hola, ¿pudiste revisar la información que te mandé?\n\nTe recuerdo que la inscripción gratis es solo este mes y con la beca del 25% la mensualidad queda en $1,500.\n\n¿Cuál horario te acomoda más, el sabatino de 3 a 8 de la tarde o el nocturno de lunes a jueves?' }, { categoria: 'Servicio', titulo: 'Mandar la grabación de una clase perdida', canal: 'whatsapp', orden: 20, cuerpo: 'Hola, ya avisé al maestro de tu ausencia y te comparto la grabación de la clase para que puedas reponerla.\n\nSi te queda alguna duda del tema, avísame y la canalizo con el docente.' }, { categoria: 'Servicio', titulo: 'Canalizar pagos y facturación', canal: 'whatsapp', orden: 21, cuerpo: 'Para pagos, facturación y estados de cuenta te canalizo directo con administración, que es quien lleva ese registro y te lo puede confirmar por escrito.\n\n¿Te comunico ahora o prefieres que te marquen? Nuestro horario es lunes a viernes de 10:00 a 18:00 y sábados de 8:00 a 20:00.' }, ]; // --------------------------------------------------------------------- // Datos pendientes de confirmar (§9 de la base de conocimiento) // --------------------------------------------------------------------- export const discrepancias = [ { titulo: 'Falta el número de RVOE del Bachillerato General', ambito: 'RVOE', prioridad: 'alta', estado: 'abierto', responsable: 'Dirección', orden: 1, detalle: 'El archivo de oferta lo registró con el Acuerdo 20211511, pero ese acuerdo es de la Licenciatura en Administración, confirmado por Centro Educativo Puebla. Falta el número real. Mientras no se tenga, no citar ningún acuerdo del bachillerato.' }, { titulo: 'Falta el RVOE de las dos maestrías', ambito: 'RVOE', prioridad: 'alta', estado: 'abierto', responsable: 'Dirección', orden: 2, detalle: 'Ni la Maestría en Educación ni la de Juicios Orales tienen acuerdo especificado en ninguna fuente. Solicitarlo a Centro Educativo Puebla: ya hubo una docente pidiendo el número por escrito para un trámite de beca en su escuela.' }, { titulo: 'Trabajo Social: el acuerdo figura ante otra autoridad', ambito: 'RVOE', prioridad: 'media', estado: 'abierto', responsable: 'Dirección', orden: 3, detalle: 'Su acuerdo SEG/0127/2021, del 30 de septiembre de 2021, está a nombre de la Secretaría de Educación de Guerrero y no de Centro Educativo Puebla como el resto. Confirmar si este programa se avala por otra vía.' }, { titulo: '¿La beca del 25% aplica solo el primer ciclo o toda la carrera?', ambito: 'Costos', prioridad: 'alta', estado: 'abierto', responsable: 'Dirección', orden: 4, detalle: 'La base de conocimiento dice "primer ciclo". En una conversación se le dijo a una interesada de Trabajo Social que el precio quedaba congelado los 3 años completos. Es la pregunta que más pesa al decidir una carrera de 3 años y hoy se contesta distinto según quién atienda. Definirlo por escrito.' }, { titulo: 'Confirmar la próxima fecha de inscripción vigente', ambito: 'Fechas', prioridad: 'alta', estado: 'abierto', responsable: 'Dirección', orden: 5, detalle: 'El archivo de oferta marca mayo de 2026 para bachillerato y licenciaturas, y enero de 2026 para maestrías. Ambas fechas ya pasaron respecto a la operación actual, así que hay que confirmar cuál es la próxima fecha real de ingreso antes de comprometerla con un interesado.' }, { titulo: 'Revisar el precio de inscripción del volante antes de imprimir', ambito: 'Costos', prioridad: 'media', estado: 'aclarado', responsable: 'Dirección', orden: 6, detalle: 'Ya está aclarado y se deja registrado para que no se vuelva a confundir: los $1,500 fijos de inscripción y reinscripción son los de licenciatura y maestría con beca; en bachillerato la inscripción es de $1,125. No son dos cifras para lo mismo, son dos niveles distintos, y ambas se pueden citar. Lo que sí hay que hacer es comprobar que el volante diga la que corresponde al programa que anuncia.' }, { titulo: 'Identidad "UPAV" en el volante de referidos', ambito: 'Marca', prioridad: 'media', estado: 'abierto', responsable: 'Dirección', orden: 7, detalle: 'El volante impreso del programa de referidos se titula "Instituto Santiago Tapia UPAV" y trae la dirección 1409-A con CP 58114. Ni la identidad ni la dirección coinciden con la sede real (1409-d, CP 58110) ni con Centro Educativo Puebla. Confirmar si es un error de imprenta o si existe además una relación con la UPAV.' }, ];