feat(platform): multi-tenancy con credenciales por negocio y sincronización por id

El backend Postgres de `platform/` asumía un solo negocio con un solo token del
CRM. Este cambio lo convierte en una plataforma multi-cuenta y añade la
sincronización selectiva de las cinco entidades del encargo.

## Multi-tenancy

El `locationId` ya era por negocio, pero el token vivía en la variable de entorno
`CRM_TOKEN`, una sola para todo el proceso. Con dos negocios eso usaba el token
del primero contra la subcuenta del segundo: 401 en el mejor caso, escritura en
la subcuenta equivocada en el peor.

- `lib/crypto.ts` — AES-256-GCM para los tokens. Autenticado a propósito: una
  fila manipulada hace que el descifrado FALLE, en vez de devolver basura que
  acabaríamos mandando como credencial al CRM. La clave maestra vive en
  `CRM_MASTER_KEY`, fuera de la base.
- `crm/ctx.ts` — `CrmCtx { businessId, locationId, token }` sustituye al
  `locationId: string` suelto que viajaba por once firmas. Es un objeto y no dos
  parámetros porque dos `string` seguidos se cruzan sin que el compilador diga
  nada, y cruzarlos aquí manda el token de un cliente a la subcuenta de otro. Es
  el único sitio donde el token existe descifrado, y solo en memoria.
- `crm/client.ts` — `CrmOptions.token` pasa a ser OBLIGATORIO, sin valor por
  defecto: olvidarlo es ahora un error de compilación. El estrangulador pasa a
  ser por token y aprende la cuota de las cabeceras `x-ratelimit-*`, que declaran
  100 peticiones por 10 s — el cliente iba 6,5x por debajo con una estimación.
- Migración 003: credencial cifrada, calendario y la red de seguridad de mensajes
  POR NEGOCIO. Como variable global decidía por todas las cuentas a la vez.

Lo único de la credencial que sale del servidor es la huella de 6 caracteres.

## Consola de superadministración

`/api/admin`, solo para el rol `admin`: alta de cuentas con su dueña en una
transacción, vínculo, desvínculo y suspensión. Las credenciales se COMPRUEBAN
contra el CRM antes de guardarse — un token sin validar traslada el fallo al
primer intento de sincronizar, lejos de donde se cometió. El error distingue
«token inválido» de «subcuenta inexistente» de «token de otra subcuenta».

Pantalla en `/admin/cuentas`, verificada en navegador: el campo del token es de
contraseña y viene vacío, porque no hay valor que traer.

## Sincronización por identificador

`POST /api/crm/sync/:entidad/:id` para contacto, conversación, mensaje, cita y
servicio. La dirección la decide la entidad: las tres primeras se TRAEN porque el
CRM es su dueño; las dos últimas se EMPUJAN, porque el calendario del CRM tiene
una sola cita en dos años y su catálogo de servicios está vacío.

- `crm/conversations.ts` — lectura por id de conversaciones y mensajes sueltos.
- `crm/syncConversations.ts` — el espejo persistido. Las tablas existían desde
  002_crm.sql y nadie escribía en ellas: la bandeja consultaba el CRM en vivo.
- `crm/calendars.ts` — escritura de citas al calendario. `isoConDesplazamiento`
  escribe la hora de pared del negocio con su desplazamiento; `toISOString()`
  habría movido la hora que el CRM enseña en su interfaz.
- `crm/services.ts` — publicación de servicios al catálogo.

## Verificado contra la subcuenta real, no deducido

Las cinco entidades se ejercieron contra el CRM del cliente. Las escrituras van
en un ciclo crear → releer → borrar → confirmar borrado, con la limpieza en un
`finally`, y antes se comprobó que el borrado existe: preguntar si se puede
deshacer ANTES de escribir en el CRM de un cliente, no después. La subcuenta
quedó como estaba.

47 hallazgos medidos en `crm/HALLAZGOS.md`, y la referencia de endpoints en
`crm/API.md`, con la lista explícita de dónde la documentación oficial falla.

110 pruebas de plataforma en verde, typecheck limpio, build correcto. El backend
de demo de `server/` no se ha tocado y sigue con sus 43 pruebas.

## Deuda conocida, dicha sin rodeos

- La bandeja de mensajes todavía lee en vivo del CRM, no del espejo.
- La autenticación sigue siendo el id del usuario en texto plano, también para el
  rol admin. Esta consola crea cuentas y guarda credenciales de clientes encima
  de esa base: no debe quedar expuesta a internet hasta endurecerla.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <[email protected]>

platform/crm/syncAppointments.ts

@@ -0,0 +1,100 @@
+import { pool } from "../db/pool.ts";
+import { ctxDe } from "./ctx.ts";
+import { obtenerConexion, etapasDe } from "./connection.ts";
+import { resolverContacto } from "./contacts.ts";
+import {
+  upsertOportunidad,
+  estadoOportunidad,
+  nombreOportunidad,
+} from "./opportunities.ts";
+
+export interface ResultadoProyeccion {
+  appointmentId: number;
+  crmContactId: string;
+  crmOpportunityId: string;
+  status: string;
+  via: string;
+}
+
+/**
+ * Proyecta UNA cita al CRM como oportunidad.
+ *
+ * Nombre `SERVICIO — CLIENTA`, importe el del servicio, y estado según la cita:
+ * en espera → `open`, completada → `won`, cancelada o no asistió → `lost`.
+ *
+ * Resuelve primero el contacto: `POST /calendars/...` y `POST /opportunities/`
+ * exigen `contactId`, así que una clienta nacida en la plataforma tiene que
+ * existir en el CRM antes de que su cita pueda salir.
+ */
+export async function proyectarCita(
+  businessId: number,
+  appointmentId: number
+): Promise<ResultadoProyeccion> {
+  const conexion = await obtenerConexion(businessId);
+  if (!conexion) {
+    throw Object.assign(new Error("Este negocio no tiene conexión con Bucéfalo CRM"), {
+      status: 409,
+    });
+  }
+  // La conexión da pipeline y etapas; el contexto da la credencial. Son dos
+  // cosas distintas y por eso se piden por separado.
+  const ctx = await ctxDe(businessId);
+
+  const { rows } = await pool.query(
+    `SELECT a.id, a.status, a.price, a.crm_opportunity_id,
+            c.id AS client_id, c.name AS client_name, c.phone, c.email,
+            c.crm_contact_id, s.name AS service_name
+       FROM appointments a
+       JOIN clients  c ON c.id = a.client_id
+       JOIN services s ON s.id = a.service_id
+      WHERE a.id = $1 AND a.business_id = $2`,
+    [appointmentId, businessId]
+  );
+  const cita = rows[0];
+  if (!cita) {
+    throw Object.assign(new Error("Cita no encontrada"), { status: 404 });
+  }
+
+  const contacto = await resolverContacto(ctx, {
+    crmContactId: cita.crm_contact_id,
+    phone: cita.phone,
+    email: cita.email,
+    name: cita.client_name,
+    source: "AgendaMax",
+    tags: ["agendamax"],
+  });
+
+  // Se ancla el contacto en cuanto se conoce: si la oportunidad falla después,
+  // al menos la clienta ya no se volverá a crear duplicada.
+  if (contacto.contact.id !== cita.crm_contact_id) {
+    await pool.query(
+      `UPDATE clients SET crm_contact_id = $2, crm_synced_at = now() WHERE id = $1`,
+      [cita.client_id, contacto.contact.id]
+    );
+  }
+
+  const estado = estadoOportunidad(cita.status);
+  const oportunidad = await upsertOportunidad(ctx, {
+    contactId: contacto.contact.id,
+    nombre: nombreOportunidad(cita.service_name, cita.client_name),
+    importe: Number(cita.price) || 0,
+    estado,
+    etapas: etapasDe(conexion),
+    oportunidadId: cita.crm_opportunity_id,
+  });
+
+  await pool.query(
+    `UPDATE appointments
+        SET crm_opportunity_id = $2, crm_status = $3, crm_synced_at = now()
+      WHERE id = $1`,
+    [appointmentId, oportunidad.opportunity.id, estado]
+  );
+
+  return {
+    appointmentId,
+    crmContactId: contacto.contact.id,
+    crmOpportunityId: oportunidad.opportunity.id,
+    status: estado,
+    via: `contacto:${contacto.via} · oportunidad:${oportunidad.via}`,
+  };
+}